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蘇州市標(biāo)新企業(yè)管理咨詢有限公司【咨詢熱線18915658911/0512-66651994】是由熟悉臺港澳、東南亞地區(qū)及歐美企業(yè)文化的資深顧問師群創(chuàng)立的股份制有限公司。主要為客戶提供蘇州ISO認(rèn)證,如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證、iso/IATF16949認(rèn)證咨詢、ISO45001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證、醫(yī)療器械ISO13485認(rèn)證、十環(huán)標(biāo)志認(rèn)證、節(jié)能認(rèn)證、ISO27001認(rèn)證、ISO20000認(rèn)證、CMMI資質(zhì)評估、雙軟認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證等體系認(rèn)證咨詢服務(wù),同時也代理產(chǎn)品認(rèn)證咨詢(如CCC、UL、VDE、GS、 CE等),企業(yè)管理專案咨詢以及相關(guān)教育訓(xùn)練。
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TL9000認(rèn)證咨詢

TL9000是專為通訊行業(yè)設(shè)計的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它基于ISO9000是由QUEST開發(fā)的,來自電信行業(yè)主要代表決定,通過制訂行業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和清晰的目標(biāo),達到持續(xù)改進的目的。

TL9000認(rèn)證的建立

1997年10月,通訊業(yè)這市場領(lǐng)導(dǎo)者更成立了杰出品質(zhì)通訊供應(yīng)商協(xié)會(Qu  TL9000認(rèn)證 EST Forum),藉以促進通訊業(yè)的質(zhì)量有持續(xù)之進步及確保其服務(wù)可靠性,及后更制定了TL9000質(zhì)量體系要求及衡量指標(biāo)草案以作為揀選供應(yīng)商時的參考標(biāo)準(zhǔn)。1999年制定的TL9000質(zhì)量體系要求(第2.5版)及TL9000質(zhì)量體系衡量指標(biāo)(第2.5版)均作為TL9000認(rèn)證評審之用。

1987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織創(chuàng)立了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,在世界范圍內(nèi)得到了迅速的推廣和廣泛的認(rèn)可,成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標(biāo)準(zhǔn)。九十年代,美國三大汽車公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎(chǔ)上,分別開發(fā)了自己的專門標(biāo)準(zhǔn)QS9000和AS9000。隨著電訊行業(yè)的全球化,在該行業(yè)中設(shè)立一套統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求,已經(jīng)成為全世界電訊企業(yè)的共同需求。1996年春,以貝爾公司為首的一些電訊業(yè)知名服務(wù)提供商提出要制定一個統(tǒng)一的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),并于1997年10月成立了QuEST論壇(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST論壇是一個電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標(biāo)是統(tǒng)一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實踐的基礎(chǔ)上制訂和保持一個通用的電訊業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)TL9000。論壇負(fù)責(zé)該標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布和修改,并保持TL9000和其它標(biāo)準(zhǔn)的一致性。

TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分--質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求,這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(包括ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn))的基礎(chǔ)之上制定的;質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列最基本績效指標(biāo),以衡量和評價質(zhì)量體系運行的結(jié)果。

TL9000認(rèn)證結(jié)構(gòu)

TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個層次。  TL9000認(rèn)證 兩大部分為質(zhì)量體系要求(Book One)和質(zhì)量體系指標(biāo)(Book Two)。質(zhì)量體系要求是在ISO9001:1994的基礎(chǔ)上增加了對通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求,并且針對不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))提出了各自的要求;質(zhì)量體系指標(biāo)中既有對所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標(biāo),又為不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))設(shè)立了各自的衡量指標(biāo)。
 
第一層為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:1994的要求;
第二層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求;
第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門要求;
第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo);
第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門指標(biāo);

TL9000認(rèn)證適用范圍

TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。TL9000認(rèn)證  TL9000認(rèn)證書樣本 的對象可以是一個完整的公司,也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認(rèn)證機構(gòu)共同認(rèn)可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認(rèn)證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式: TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務(wù)通訊電子企業(yè)可以申請上述任何一種證書或其相關(guān)組合。例如:申請一個硬件類的質(zhì)量體系(TL9000-HW)認(rèn)證,除了要滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、TL9000公共要求和指標(biāo)外,僅需滿足硬件類要求和指標(biāo)。

推行TL9000認(rèn)證的益處

電信業(yè)服務(wù)提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:
· 對于用戶持續(xù)完善的服務(wù)
· 全球化質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化
· 行為與基于成本的法則統(tǒng)一化
· 加強客戶/供方關(guān)系
· 外審及場地參觀的有現(xiàn)管理
· 為發(fā)展機制創(chuàng)造平臺

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