近日，ISO發(fā)布了一批新標(biāo)準(zhǔn)，其中包括修訂后的關(guān)于包裝的國際標(biāo)準(zhǔn)、更新了服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的兩項標(biāo)準(zhǔn)，以及助力廁所革命的新標(biāo)準(zhǔn)ISO 30500。
ISO/IEC發(fā)布修訂后的關(guān)于包裝的國際標(biāo)準(zhǔn)
自從簡陋的葫蘆和陶罐開始以來，包裝已經(jīng)走過了漫長的道路。如今，包裝已經(jīng)變得愈發(fā)復(fù)雜，需要安全和可持續(xù)多次使用，同時又要美觀和實用。剛剛修訂的國際標(biāo)準(zhǔn)就可以幫助各組織確保其包裝滿足不斷增長的消費者需求。
有些東西永遠(yuǎn)都不會改變。你知道不起眼的玻璃瓶嗎？如今在回收設(shè)施下重新回歸的玻璃瓶，大約在3500年前被古埃及人首次商業(yè)化。大約1300年后，中國人給我們帶來了紙張，但直到19世紀(jì)，品牌才開始出現(xiàn)在包裝上，隨后才有條形碼、營養(yǎng)成分等一大堆相關(guān)的東西。
如今，包裝不僅必須符合法律要求，而且還需要吸引消費者，幫助他們做出明智的選擇。
ISO / IEC指南41包裝——解決消費者需求的建議為產(chǎn)品設(shè)計者、制造商、監(jiān)管者和參與包裝決策的其他人提供指南，其中也包括標(biāo)準(zhǔn)制定者。
克里斯蒂娜·亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定這項標(biāo)準(zhǔn)的ISO工作組共同召集人，也是BSI消費者和公共利益網(wǎng)絡(luò)的主席，她指出，作為ISO的英國成員，新修訂的版本在風(fēng)險評估、弱勢消費者需求、成本削減、資源使用、預(yù)期目的的適用性和回收利用領(lǐng)域補充了更多細(xì)節(jié)。
“消費者將直接受益于行業(yè)使用修訂后的指南，包括更安全、更合適、信息更豐富，”她說。
另一召集人桑德拉·埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥倫比亞成員組織）的標(biāo)準(zhǔn)專家，他對此觀點表示認(rèn)同。
“ISO / IEC指南41將優(yōu)化產(chǎn)品包裝，為該領(lǐng)域提供國際最佳規(guī)范和指南，從而確保包裝有效保護(hù)產(chǎn)品、標(biāo)簽信息，和環(huán)境影響等，例如再利用和再循環(huán)�！�
ISO / IEC指南41 包裝——解決消費者需求的建議是由ISO / COPOLCO（ISO消費者政策委員會）制定。
隨著重要標(biāo)準(zhǔn)的最新修訂，ISO/IEC服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)升級
提升客戶服務(wù)、生產(chǎn)力和效率只是服務(wù)管理體系諸多益處中的一小部分。ISO更新了服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的兩項標(biāo)準(zhǔn)，有了全新的特征、主題和建議。
根據(jù)《福布斯》的一份報告，IT服務(wù)管理對大多數(shù)高管來說都非常重要。缺乏有效的服務(wù)管理途徑，會耗費大量的時間和金錢在不斷的維護(hù)和管理上而不是新的舉措，因此會影響行業(yè)競爭力。
服務(wù)管理體系(SMS)為服務(wù)管理的整個生命周期提供支持，從計劃到運輸和改進(jìn)，為客戶和服務(wù)提供者創(chuàng)造更多更好的價值。SMS的持續(xù)性是可見的，使效用和效益能夠持續(xù)改進(jìn)。
ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO和國際電工委員會（IEC）聯(lián)合發(fā)布，為服務(wù)管理體系（SMS）的幾乎各方面和剛剛更新的兩項重要標(biāo)準(zhǔn)提供了綜合指南。
ISO/IEC 20000-1:2018 信息技術(shù)——服務(wù)管理——第1部分：服務(wù)管理系體要求詳述了組織建立、實施、維護(hù)和不斷改進(jìn)SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技術(shù)——服務(wù)管理——第10部分：概念和詞匯則描述了整個ISO/IEC 20000系列的核心概念和術(shù)語。
修訂標(biāo)準(zhǔn)的ISO 分技術(shù)技術(shù)委員會主席簡·貝格（Jan Begg）表示，雖然這個系列的標(biāo)注主要應(yīng)用于IT服務(wù)，但也越來越多地應(yīng)用于其他服務(wù)領(lǐng)域，旨在為改善業(yè)務(wù)流程和決策，這些標(biāo)準(zhǔn)也逐漸得到應(yīng)用。
她還說，“雖然有許多用于服務(wù)管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)是唯一可用來測量一致性、支持認(rèn)證并向客戶保證其服務(wù)得到有效管理。”
“ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)對向客戶提供服務(wù)的任何人都帶來好處，無論是整個公司還是單個部門。該系列不僅可以改進(jìn)他們的服務(wù)，而且還確保服務(wù)管理活動滿足業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)�！�
修訂后的版本將市場趨勢的變化考慮在內(nèi)，包括服務(wù)的商品化和內(nèi)部或外部服務(wù)集成商對多個供應(yīng)商的管理。它還包含一些新特性，如關(guān)于知識和服務(wù)計劃的要求，以及更新的術(shù)語和定義。
ISO發(fā)布助力廁所革命的新標(biāo)準(zhǔn)
全世界有超過23億人無法獲得基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)，其中有8.92億人露天排便。每年有成千上萬的兒童因此而患病死亡。新技術(shù)正在形成，以便為那些沒有污水處理廠的地區(qū)提供安全的衛(wèi)生系統(tǒng)，有望拯救生命和提高許多人的生活福祉。日前ISO發(fā)布了備受期待的用以支持這項發(fā)展的ISO標(biāo)準(zhǔn)。
對于世界上太多人來說，缺乏清潔衛(wèi)生和飲用水是一種生活常態(tài)。這些人每天都要面對威脅生命的疾病，更別提那些為了上廁所而步入危險境地的婦女和女孩可能面臨的暴行。2013年3月，聯(lián)合國發(fā)起一項全球呼吁，即截至2025年，讓露天排便成為歷史。并為所有人提供“保障全民衛(wèi)生”的目標(biāo)，這是聯(lián)合國2030年日程中17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)之一。
為實現(xiàn)這一目標(biāo)，令人振奮的新技術(shù)在誕生，有了無需連接傳統(tǒng)下水系統(tǒng)便可安全處理排泄物的獨立衛(wèi)生系統(tǒng)。
通過提供安全和性能要求，不僅可以實現(xiàn)高效生產(chǎn)制造，亦可促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。此類技術(shù)的新國際方針定會助力該產(chǎn)業(yè)躍至新的水平。
ISO 30500無下水道衛(wèi)生系統(tǒng)——預(yù)制綜合處理裝置——設(shè)計和測試一般安全和性能要求這項標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)這些系統(tǒng)的行業(yè)和需要它們的國家所翹首以待的。
滿足ISO 30500標(biāo)準(zhǔn)要求的系統(tǒng)所排出的物體中沒有細(xì)菌、病毒及其他有害病原體，故此可以保護(hù)人和飲用水等重要資源，使其免于致命疾病爆發(fā)的威脅。
制定該項標(biāo)準(zhǔn)的ISO項目委員會主席 Doulaye Koné博士表示，ISO 30500將向制造商、政府、監(jiān)管部門和最終用戶表明，這些無下水道衛(wèi)生系統(tǒng)設(shè)施安全、可靠、品質(zhì)高。這反過來可以帶動針對排水、通電等基礎(chǔ)設(shè)施不可行的地區(qū)開發(fā)出更好的廁所。
Doulaye Koné博士說：“ISO 30500標(biāo)準(zhǔn)是30多個國家的專家參與制定的，其中有制定相關(guān)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)代表和需求國的政府代表�！�
“制造商反映說這一標(biāo)準(zhǔn)是驅(qū)動創(chuàng)新、加速產(chǎn)品投入市場的亟需工具，不少政府也將該標(biāo)準(zhǔn)作為制定公共政策的參考�！�
塞內(nèi)加爾衛(wèi)生設(shè)施ONAS的首席執(zhí)行官Lansana Gagny Sakho表示，塞內(nèi)加爾計劃采用ISO 30500和ISO 24521與飲用水、廢水處理相關(guān)的活動--家庭廢水就地處理管理指南兩項標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為外包無下水道衛(wèi)生運營給私營公用事業(yè)的一項政策。
“這是家庭廢水就地處理服務(wù)中的非凡革命，這一最新標(biāo)準(zhǔn)可加速關(guān)鍵私營部門的利益相關(guān)者的專業(yè)化，”他說：“塞內(nèi)加爾即將采用ISO 24521和ISO 30500這兩項標(biāo)準(zhǔn)，這也能為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)出點力�！�
Attawut Kumkrong是暹羅化工（SCG Chemicals，泰國一家大型石化公司）開放創(chuàng)新和伙伴關(guān)系管理的負(fù)責(zé)人，他說：“ISO 30500可以視作將經(jīng)過認(rèn)證的技術(shù)從研究結(jié)構(gòu)推向商業(yè)化離網(wǎng)型衛(wèi)生解決方案的工具或指南。此外，通過生產(chǎn)相同質(zhì)量水準(zhǔn)的衛(wèi)生解決方案，標(biāo)準(zhǔn)化能夠營造公平的市場競爭環(huán)境，最終會改善人們的生活質(zhì)量�！�
ISO 30500是ISO /PC 305可持續(xù)非下水衛(wèi)生系統(tǒng)項目委員會制定的，美國國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（ANSI）與塞內(nèi)加爾標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（ASN）共同承擔(dān)了ISO/PC 305秘書處工作。
